小兒夜啼葛根二錢研粉，開水沖化，蜂糖適量調入，趁熱喂之即止。
會員筆記會員等級劃分/ / / 品牌在設計會員體系時，往往會涉及對會員進行等級劃分，希望通過等級制的會員營銷策略，進一步的提高會員的活躍度，讓會員對品牌形成持續、穩定的利益或行為輸出。/ / / 我們知道人都有榮譽感，合理的會員等級體系有利于刺激低級會員往上晉級以及高級會員保級，但是不恰當的分級，則可能造成會員的流失。在設計時要注意為不同等級的會員，配置不同的權益，良性帶動會員對品牌形成粘性，從而構建起品牌的競爭壁壘。part 1/ 并非所有行業都適用/ / / 俗話說不能“一竹篙打死一群人”，對于會員體系的分級制度，并非所有的行業都適用，首要考慮因素是消費頻次。如果一個產品消費頻次不高，會員分級則形同虛設，因為高級別會員門檻會很難達到，對于低級別會員的激勵性會大大弱化。/ / / 下圖結合不同行業的特點及消費頻次，作以下劃分/ / / 對于客單價高且消費頻次低的行業，很難通過對會員進行等級劃分，實現提高會員消費頻次的目的。對于這類行業，一般的做法是實現會員的扁平化管理，從會員身上挖掘影響力價值，通過會員去影響身邊的朋友，鑄造口碑營銷。/ / / 客單價高且消費頻次高的行業，則可以通過會員等級劃分，匹配不同的會員權益，提升會員榮譽感，從而刺激會員持續消費。part 2/ 如何合理地設計會員等級1. 依據RFM模型劃分。/ / / RFM模型是眾多的客戶關系管理/(CRM/)的分析模式中，被廣泛提到的模型之一。也是最基礎的模型之一。RFM中，R = Recency 最近一次消費時間，F = Frequency消費頻率，M = Monetary消費金額。/ / / 在模型分析中，需要將以上指標項的會員行為分成2份，分別為高和低，那么三個指標就會分為8組會員。然后我們一個個指標來看：* Recency， 最近一次消費時間越近的會員，我們定義給以R值為高，反之為低；* Frequency，消費頻率較高的會員，我們定義給以F值為高，反之為低；* Monetary，消費金額較高的會員，我們定義給以M值為高，反之為低；然后我們可以得出8組會員，如下圖：對于指標中的閾值，建議品牌根據行業特性進行劃分，也可以選用會員的平均值來計算。* 重要價值客戶：各個指標都很高，是品牌最重要的客戶群體，必須加以重視。* 重要喚回客戶：消費金額和頻次都高，但是最近都沒有再活躍了，很可能是被競爭對手挖走了，需要采取措施挽回。* 重要深耕客戶：消費金額高且最近一次消費時間很近，但是消費頻次不高，需要采取手段提高客戶消費頻次。* 重要挽留客戶：消費金額高，雖然其他兩項指標不高，但卻是潛在的高價值客戶，需要重點挽留。* 潛力客戶：消費金額低，其他兩項指標都高，是品牌的忠誠客戶，需要挖掘客戶的潛在消費力。* 新客戶：最近一次消費時間近，是新接觸品牌的客戶，可繼續推廣。* 一般維持客戶：消費頻次高，但是由于消費金額不高且最近消費時間較遠，對品牌貢獻不大，采取一般維持手段。* 流失客戶：各項指標都很低，客戶生命周期接近尾聲。/ / / 根據RFM模型劃分出各個客戶類型后，則可以看到品牌的客戶分類情況，根據客戶數量進行劃分，以金字塔模型分布最為理想，然后我們就可以對于會員體系的設計有更清晰的思路。part 3/ 確立等級有效期/ / / 人是變化的，RFM模型下每個會員的所屬類型都可能會經歷變化，合理的會員等級制度還需要匹配等級有效期去加以約束，才能達到設計會員等級的目的。品牌在設計等級有效期時，需要結合行業的特性去考慮，尤其是產品的消費頻次的特性。/ / / 針對等級不同的會員進行深層次的開發挖掘，即權益、服務等都應該具有針對性地匹配該級別的會員。只有這樣細化到每一個等級的會員，才能真正的把會員制營銷做好，使其功能、作用最大化，使得會員體系在品牌中得到最好的利用。THEEND
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